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Las nuevas funciones o herramientas que se agreguen a la tienda actual también estarán sujetas a los Términos y condiciones. Puede revisar la versión más reciente de los Términos y condiciones en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los presentes Términos y condiciones mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestra página web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios. Su uso de la página web o el acceso a ella de forma continuada después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
En El laberinto del lago, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra posible, incluido un servicio de envío rápido, confiable y conveniente. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos:
PLAZOS DE ENVÍO
- Procesamiento del Pedido: Todos los pedidos se procesarán dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha de compra, a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto o te notifiquemos lo contrario.
- Tiempo de Envío: Una vez que tu pedido haya sido procesado, el tiempo de envío dependerá del método de envío seleccionado durante el proceso de compra y de tu ubicación. Por lo general, los plazos de envío estándar oscilan entre 15 y 30 días.
OPCIONES DE ENVÍO
- Envío Estándar: Nuestro método de envío estándar ofrece una entrega confiable a un precio asequible.
- Recogida en Tienda: Si prefieres evitar los gastos de envío, también ofrecemos la opción de recoger tu pedido en nuestra tienda física.
SEGUIMIENTO DE ENVÍOS
Todos los pedidos enviados por El laberinto del lago incluyen un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra, en función del peso del paquete, el método de envío seleccionado y la ubicación de entrega.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar el pedido. El laberinto del lago no se hace responsable de los pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
CCONTACTO
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente en contacto@ellaberintodellago.com.
En El laberinto del lago, nuestra prioridad es tu satisfacción con cada compra que realices. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte con el proceso de devolución. Por favor, revisa nuestra política de devoluciones a continuación:
CONDICIONES GENERALES
- Período de Devolución: Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver los productos que no cumplan con tus expectativas.
- Estado del Producto: Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar, sin daños y con todas las etiquetas y embalajes originales.
- Exclusiones: Algunos artículos, como productos personalizados o íntimos, no son elegibles para devolución debido a razones de higiene o personalización.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
- Contacto: Antes de devolver un producto, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente para informarnos sobre el motivo de la devolución y recibir instrucciones específicas.
- Embalaje: Asegúrate de empaquetar el producto de forma segura para evitar daños durante el transporte de vuelta a nuestra tienda.
- Envío de Devolución: Serás responsable de los gastos de envío asociados con la devolución del producto, a menos que la devolución sea el resultado de nuestro error (por ejemplo, producto incorrecto o defectuoso).
REEMBOLSO O CAMBIO (SI CORRESPONDE)
- Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en el método de pago original utilizado para la compra, en un plazo de 15.
- Cambio: Si prefieres cambiar el producto por otro artículo de nuestro catálogo, por favor indícalo al contactarnos para organizar la devolución.
ARTICULOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato para resolver el problema. Estaremos encantados de proporcionarte un reemplazo sin gastos adicionales.
CONTACTO
Para cualquier pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente en contacto@ellaberintodellago.com.
En El laberinto del lago, entendemos que a veces las circunstancias cambian y es posible que desees cancelar un pedido después de haberlo realizado. A continuación, te presentamos nuestra política de desistimiento para garantizar una experiencia de compra sin problemas:
DERECHO DE DESISTIMIENTO
- Período de Desistimiento: Tienes derecho a desistir de tu compra y cancelar un pedido dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que recibiste los productos, sin necesidad de justificación.
- Notificación de Desistimiento: Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión de cancelar el pedido mediante una declaración clara, por ejemplo, a través de correo electrónico, carta postal o utilizando el formulario de desistimiento disponible en nuestro sitio web.
- Devolución de Productos: Una vez que hayas notificado tu decisión de desistir, debes devolvernos los productos en su estado original y sin usar, junto con todos los accesorios y embalajes originales, dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos notificaste tu decisión.
COSTES DE LA DEVOLUCIÓN
- Gastos de Devolución: Serás responsable de los gastos directos de devolución de los productos, a menos que acordemos lo contrario o los productos sean defectuosos o no se correspondan con lo anunciado.
- Reembolso de Gastos de Envío: En caso de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar correspondientes al método de envío menos costoso que ofrecemos, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que recibamos los productos devueltos.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
- Productos Personalizados: Artículos que han sido adaptados o fabricados de acuerdo con las especificaciones del cliente, como joyas grabadas con nombres o logotipos personalizados en productos.
- Productos Perecederos: Artículos que tienen una vida útil limitada o que pueden deteriorarse rápidamente, como alimentos frescos o flores.
- Productos Sellados por Razones de Higiene: Artículos sellados que no son aptos para ser devueltos una vez que el sello ha sido roto por razones de higiene, como productos de cuidado personal, cosméticos o productos íntimos.
- Medios Digitales Descargables: Contenidos digitales descargables, como música, películas, libros electrónicos o software, una vez que hayan sido descargados o utilizados.
- Productos a Medida o Hechos a Mano: Artículos que han sido elaborados a medida o hechos a mano según las especificaciones del cliente y que no se pueden revender fácilmente, como muebles hechos a medida o arte personalizado.
- Artículos de Uso Personal: Artículos de uso personal que, una vez utilizados, no pueden ser revendidos por razones de higiene o salud, como ropa interior, trajes de baño o productos de cuidado bucal.
- Artículos de Consumo No Retornables: Productos de un solo uso que no pueden ser devueltos una vez utilizados, como baterías desechables, pilas o productos de limpieza abiertos.
- Tickets y Servicios de Eventos: Entradas para eventos, como conciertos, espectáculos o viajes, así como servicios que se prestan en un período específico de tiempo y que no se pueden reembolsar una vez que se ha proporcionado el servicio.
PROCESO DE REEMBOLSO
- Verificación de Productos: Una vez que recibamos los productos devueltos y verifiquemos su estado, procederemos a realizar el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la transacción inicial, a menos que acordemos expresamente lo contrario contigo.
- Retención de Reembolso: Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que nos hayas proporcionado evidencia de haber enviado los productos, lo que ocurra primero.
CONTACTO
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de desistimiento o necesitas ayuda con el proceso de devolución, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente en contacto@ellaberintodellago.com.
Al aceptar los presentes Términos y condiciones, usted declara que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de las personas menores que dependen de usted utilice este sitio.
No puede utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado ni puede, al hacer uso del Servicio, infringir las leyes de su jurisdicción (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, las leyes de derechos de autor).
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Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento.
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Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente online a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de devoluciones que puede visitar desde el footer de esta página.
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Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio que se realice en este sitio no tiene validez donde dicho producto o servicio esté prohibido.
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Estos Términos y condiciones y cualquier política o regla de funcionamiento que hayamos publicado en este sitio o con respecto al Servicio constituye el acuerdo y el entendimiento completo entre usted y nosotros, y rigen su uso del Servicio, sustituyendo a cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, las versiones anteriores de los Términos y condiciones).
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